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数字化推动营销向前迈进
郑霖
笔克日本副总裁
2023.02.13

1. 数字为先

各种营销活动越加依赖数字科技,不仅有助扩阔接触面及受众层,更能打造个人化及提升品牌体验。数字科技同时促进受众与品牌互动,以及开拓建立品牌社群的新方法,藉此,营销及活动专家将能更深入了解受众行为。

因此,数字为先尤关重要。即使是现场实体活动的设计和策划,亦可着重于数字参与,打造跨时区跨地域的项目。

2. 个人化接触

令受众感到宾至如归,乃提升其体验的重点。现今品牌和项目筹划专家善用科技,已具备能力打造具一定水平的个人化内容,让访客体验到一个为他们量身定做的活动。

一个项目的个人化程度,只要用得其所,即使点到即止,亦能令受众留下深刻印象。例如在一个马来西亚惠普合作伙伴活动上,每位获邀受众均收到配以与别不同的个人化影片的AR邀请卡。

3. 整合各种渠道

全渠道或整合式渠道的精要之处,在于确保在各类活动上,不论数字或实体、线上或线下的元素均无缝接合,为所有受众打造同样宝贵的体验。

近例是2022年科切拉音乐节上的惠普Antarctic Dome,更推出360度沉浸式多感官体验REGEN,结合科技、艺术和音乐,以彰显惠普及科切拉音乐节对可持续发展的重视。REGEN体验并不局限于现场的巨型圆顶影院之中,它还透过社交媒体活动,触及全世界受众,邀请参加者自由打造自己的可持续声音,并将其上传到社交媒体平台。

在科切拉音乐节期间,合共逾80,000人到场参观惠普Antarctic Dome,总曝光次数(包括来自社交媒体、元宇宙和现场)更破记录高达120亿次。

4. 数据领军

越多受众以数字形式参与活动,收集行为数据就越加容易,但数据多并不意味着理解深,必须有适当分析方法,才可得出精辟结论,从而明白项目的优劣、成败原因及目标受众等。

一些新产品已在这方面早着先鞭,提供更便捷及科学化的数据分析方法,笔克ExQ体验分析方案是其中一例,它运用专属演算方法,透过比对真实的第一方数据衡量活动绩效,从而提供清晰且实际的商业决策方案。

5. 可持续发展赋予的意义

越来越多消费者重视环境问题,亦进而要求品牌及企业正视可持续发展。

由于营销活动是品牌与受众之间的主要接触渠道,因此品牌可藉此展示对可持续发展的努力,例如回收再造、负责任的采购和善用资源等。

数字艺术平台Articoin早前与汇丰银行合作,在K11 Musea展出11件独一无二的NFT艺术作品,在香港掀起一阵关注可持续发展的热潮。这11件作品更被投影到汇丰银行总部外墙,进行公开预览,汇丰银行还向客户赠送1,000个不可交易的NFT作为环保礼品。

笔克日本副总裁郑霖TTGmice》杂志(第13页)上撰文,英文全文2023213日载于 TTGmice》网站。本文为中文译本。

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